Relevante foutinformatie verzamelen

Als u een fout heeft gevonden in het Girotel Rekeningoverzicht, doorloop dan eerst de FAQ ("veelgestelde vragen" pagina) voordat u contact opneemt met de auteur. Wordt uw probleem niet genoemd in de lijst met bekende problemen en heeft u alle suggesties opgevolgd, dan kunt u contact opnemen met de auteur. Voor een goede foutafhandeling is het belangrijk zoveel mogelijk informatie mee te sturen. De volgende informatie heb ik tenminste nodig (klik op de link voor meer informatie):

Foutcode en programmafragment
De omstandigheden waaronder de fout zich voordoet
Versie van Excel, Girotel Rekeningoverzicht en Windows

1. Foutcode en programmafragment

Noteer de foutcode die Excel u geeft. In het onderstaande voorbeeld is dat "Fout -2147024809 (80070057) tijdens uitvoering: Ongeldig argument.".

Kies vervolgens voor [Foutopsporing] ([Debug] in de Engelstalige versie van Excel). Noteer vervolgens de tekst in de titelbalk van Visual Basic, de positie van de fout (rij & kolom) en de inhoud van de geaccentueerde regel (zie afbeelding hieronder). Een screenshot is ook goed.

Probeer zoveel informatie te geven over de omstandigheden waaronder de fout optreedt. Zie volgende kopje.

2. De omstandigheden waaronder de fout zich voordoet

Probeer zoveel informatie te geven over de omstandigheden waaronder de fout optreedt.

Op welke knop heeft u voor het laatst gedrukt?
Welk type downloadbestand heeft u getracht te importeren?
Heeft u net een nieuw filter aangemaakt? Zoja, wat waren de filtercriteria?
Heeft u de sortering van de tabel Rekeningoverzicht aangepast?
Heeft u zelf werkbladen toegevoegd of zelf mutaties gewist?
Heeft u zelf kolommen of rijen toegevoegd of verwijderd?
Krijgt u de foutmelding altijd of slechts soms?

3. Versie van Excel, Girotel Rekeningoverzicht en Windows

3.1. Versie van Excel

Bepaal welke versie van Excel u heeft. Dit kan door in Excel door vanuit het hoofdmenu onder Help te kiezen voor Info (About). Het versienummer staat helemaal bovenaan in het venster, in het onderstaande voorbeeld is het versienummer dus "Microsoft Excel 2000 (9.0.03821 SR-1)".

3.2. Versie van de Girotel Rekeningoverzicht werkmap

Open de Girotel-werkmap en zet maco's aan. Kies in de werkmap voor [Opties] > [Info & updates]. Lees in het venster dat dan verschijnt het versienummer af. In het onderstaande voorbeeld is dat dus 0,721:

Als de knop [Opties] ontbreekt of niet werkt, kunt u het volgende doen om het versienummer te achterhalen:

Kies in de Excel-menubalk voor Opmaak (Format) > Blad (Sheet) > Zichtbaar maken… (Unhide…).
Kies als blad “Instellingen”. Dit werkblad was onzichtbaar en wordt daarna zichtbaar.
Maak het blad "Instellingen" actief door op het gelijknamige tabblad te klikken (links onderin Excel).
Tik CTRL+F om het zoekvenster te laten verschijnen. Kies als zoekterm: VersieNaamDatum
Het versienummer is dan af te lezen in de cel rechts van de cel rechtsonder de gezochte cel. In onderstaand voorbeeld is het versienummer 0,721:

3.3. Versie van Windows

Ga via het Configuratiescherm (Control Panel) naar Systeem (System) en noteer de gegevens die in de afbeelding hieronder zijn geaccentueerd (uiteraard zijn die bij u waarschijnlijk anders):

In het voorbeeld hierboven zijn de gewenste gegevens: "Windows XP Professional, Versie 2002, Service Pack 1".